이번 조사는 지난해 12월부터 올해 2월까지 3개월간 관내 65세 이상 저소득 독거노인과 55~64세 독거 위기가구 등 총 343가구를 대상으로 진행됐다. 성민재가노인복지센터와 협력해 생활지원사가 직접 방문 및 유선으로 생활 실태를 파악한 결과, 대상자의 88%인 304가구에 대한 조사를 완료했다.

특히 군포1동은 이번 조사에 ‘4단계 안심 케어 시스템’을 도입해 전문성을 높였다. 4단계 안심 케어 시스템이란 1단계 기초 실태 조사를 통해 위기 징후를 파악하고, 2단계 위기도 조사 및 분류를 거쳐 심층 상담을 진행한다. 이어 3단계 ‘안심일반케어’를 통해 위기 진단에 따른 공적·민간 서비스를 맞춤형으로 연계하고, 마지막 4단계 ‘안심집중케어’로 고위험군에 대한 집중 관리와 철저한 사후관리를 시행하는 체계다.

4단계 안심 케어 시스템을 통해 체계적으로 대응한 결과, 조사 전 15%에 불과했던 고위험군 서비스 연계율을 100%까지 끌어올리는 성과를 거두었다. 분석된 데이터에 따르면 주민들은 주로 식료품 지원과 경제적 도움을 희망했으며, 동은 이를 바탕으로 ▲민간자원 연계 214건 ▲공적 서비스 연계 101건 등 총 415건의 맞춤형 서비스를 즉각 매칭했다.

실제 현장에서는 훈훈한 미담도 이어졌다. 조사가 끝난 후 식료품 꾸러미, 이불 등을 전달받은 홀몸 어르신 신 모(80세)씨는 “혼자 지내다 보니 끼니를 챙기는 게 가장 힘들고 적적했는데, 직접 찾아와 말벗도 되어주고 꼭 필요한 먹거리를 전해주니 자식이 온 것처럼 든든하고 고맙다”며 연신 감사의 뜻을 전했다.

한편, 조사 과정에서 방문 조사자를 광고나 사기로 오해해 상담을 거부하는 등 현장 방문의 어려움이 확인되기도 했다. 동은 향후 이를 보완하기 위해 상담 거부 가구에 대한 신뢰 형성 프로세스를 마련하고, 다양한 안부 확인 사업을 발굴하여 비수급 위기가구 발굴의 한계를 극복해 나갈 방침이다.

앞으로 발굴된 대상자 정보는 체계적으로 관리하고, 민관 협력을 통해 민간 자원을 지속적으로 발굴하여 지역사회 안전망을 더욱 공고히 할 계획이다.

박상규센터장은 “이번 전수조사는 민과 관이 협력하여 우리 주변의 어려운 이웃을 직접 살피고 예방적 복지를 실현했다는 데 큰 의미가 있다”며 “조사 결과를 바탕으로 위기 상황에 놓인 가구를 철저히 관리하고, 단 한 명의 소외된 이웃도 없는 따뜻한 군포1동을 만드는 데 최선을 다하겠다”고 전했다.