현장상황실은 축제 기간인 4월 28일부터 5월 3일까지 온양온천역 1층 내에 설치·운영되며, 이순신축제 TF팀과 관련 부서가 함께 참여해 축제 현장의 각종 상황을 통합 관리하는 컨트롤타워 역할을 수행한다.

현장상황실은 문화예술과를 비롯해 총무과, 자치행정과, 지역경제과, 자원순환과, 대중교통과, 클린도시과 등 전년도 축제에서 접수된 주요 민원 유형을 분석해 현장 대응이 필요한 부서를 중심으로 구성됐다.

이를 통해 축제 현장에서 발생하는 민원 접수, 시설물 이상 여부 확인, 교통 및 환경 관련 문제 등 다양한 현장 상황에 신속히 대응할 계획이다.

특히 올해 축제부터 현장상황실을 본격적으로 구성해 현장 대응체계를 강화했다. 상황실에는 부서별 행정망과 전화 회선을 설치해 담당 부서와 즉각적인 연락 및 보고가 가능하도록 했으며, 현장에서 발생하는 민원이나 상황에 대해 신속한 대응이 가능하도록 체계를 구축했다.

또한 부서별 주요 업무를 정리한 업무 매뉴얼과 현장상황실 전용 대응 매뉴얼을 비치해 상황 유형에 맞는 대응이 가능하도록 준비했다. 이를 통해 현장 근무자가 보다 체계적으로 민원을 처리하고 필요한 조치를 신속히 취할 수 있도록 했다.

아산시는 이번 현장상황실 운영을 통해 축제 현장의 상황을 실시간으로 공유하고 민원 대응 체계를 강화함으로써 시민과 관광객이 보다 안전하고 편리하게 축제를 즐길 수 있을 것으로 기대하고 있다.

김선태 문화예술과장은 “현장상황실을 중심으로 관계 부서 간 협력체계를 강화해 방문객 불편을 최소화하고 안전한 축제 운영에 최선을 다하겠다”고 말했다.

아산시는 축제 기간 동안 즉시 처리가 필요한 불편사항이나 각종 사건·사고가 발생할 경우 아산시 콜센터로 신고해 줄 것을 당부했다. 접수된 내용은 현장상황실에서 신속히 확인해 담당 부서와 연계하여 즉각 대응할 예정이다.

한편, ‘제65회 아산 성웅 이순신축제’는 4월 28일부터 5월 3일까지 온양온천역, 곡교천 및 현충사 등 아산시 일원에서 개최되며, 개막식은 4월 30일 오후 7시 온양온천역 주무대에서 열릴 예정이다.