용인특례시 수지구는 지방세 소액 체납자에게 카카오톡을 활용한 체납 안내 서비스를 본격 시행하며, 높은 납부율과 예산 절감이라는 두 마리 토끼를 동시에 잡고 있다고 18일 밝혔다.
수지구는 시가 지난해 개발한 모바일 전자고지 시스템을 활용해 별도의 신청 절차 없이 납세자 명의의 카카오톡으로 체납 안내문을 발송하고 있다. 지난 6월에는 체납액 10만 원 이하인 소액 체납자 1,684명을 대상으로 총 3,025건의 안내문을 전송했다.
그 결과, 발송 5일 만에 체납액의 43%에 달하는 약 4,000만 원이 납부돼, 전년도 6월 말 기준 징수율보다 20% 이상 상승한 성과를 거두었다. 이와 함께 종이 고지서 제작 및 우편 요금 등 약 500만 원에 달하는 예산 절감 효과도 기대된다.
이번 카카오톡 안내는 별도 앱 설치나 수신 등록 없이도 납세자의 본인 명의 카카오톡으로 자동 발송되며, 카카오 전자문서 형식으로 본인만 열람 가능해 개인정보 유출 우려도 낮다. 특히 해외 체류 중인 납세자도 실시간으로 체납 사실을 확인하고 즉시 납부할 수 있어 납세 효과와 이용자 편의를 크게 향상됐다.
이영민 수지구청장은 “카카오톡 안내 서비스는 시민에게 더 빠르고 안전한 납세 환경을 제공할 뿐 아니라 행정 효율성과 예산 절감 측면에서도 효과가 크다”며 “앞으로도 안내 대상을 점차 확대해 시민 편의와 세수 확보 모두에 기여할 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.
