제주시는 주소 불일치나 우편물 반송으로 안내문을 받지 못하는 가구를 대상으로 오는 9월부터 ‘모바일 전자고지’ 서비스를 도입해 위기가구를 더욱 촘촘히 발굴할 계획이다.
‘모바일 전자고지’는 종이 안내문 대신 공인전자문서중계자를 통해 발송되는 모바일 통지 서비스로 본인 명의의 카카오톡 계정으로 알림톡을 전송하며, 카카오톡을 사용하지 않는 경우에는 문자로 추가 발송된다.
이번 서비스 도입은 올해 3월 거주불명 상태의 주민이 폐건물에서 고독사한 사건을 계기로, 종이 안내문의 한계를 극복하고 위기가구 발굴 체계를 강화할 필요성이 제기되면서 추진됐다. 이는 전국 지자체 가운데 제주에서 최초로 본격 도입되는 사례다.
제주시는 전자고지를 통해 읍·면·동과 연락이 닿은 경우 상담을 실시해 생활 실태를 확인하고, 필요한 복지서비스를 연계하여 복지사각지대를 최소화할 방침이다.
또한 무응답자에 대해서는 일정 횟수 이상 전자고지를 반복 발송하고, 읍·면·동별 대상자를 지속적으로 관리하여 매년 연락이 닿도록 노력할 계획이다.
한명미 주민복지과장은 “주소지 불일치나 거주불명 등으로 우편 안내문이 반송돼 복지정보에서 소외되는 계층이 행정 지원망에서 누락되지 않도록 위기가구 발굴에 최선을 다하겠다”고 말했다.
