대전 중구는 지적민원 처리 결과를 신속하고 편리하게 안내하기 위하여 모바일 메시지를 활용한 실시간 알림서비스를 11월부터 시행한다고 밝혔다.
그동안 토지이동(분할, 합병, 지목변경 등) 및 지적 민원 처리가 완료되면 처리 결과 공문을 우편으로 발송해 왔으나 우편 수신까지 3일에서 5일 정도의 시간이 소요되고, 민원인은 처리 결과 여부를 확인하기 위하여 구청에 직접 문의해야 하는 등의 불편함이 있었다.
이에 중구는 민원 편의를 높이기 위해 토지이동 처리 통지문, 토지대장, 지적도를 중구 통합메시지전송시스템(UMS)를 활용하여 실시간 발송함으로써 민원인이 언제 어디서나 즉시 처리 결과를 확인할 수 있도록 업무를 개선했다.
이번 업무 개선으로 민원 처리 신속성 향상, 민원인 편의 및 만족도 제고, 행정업무 효율성 강화 등의 효과가 기대된다.
김제선 중구청장은 “지적민원 처리 결과 실시간 알림서비스를 통해 민원인의 편의와 만족도를 크게 높일 수 있을 것으로 기대한다”라며,“앞으로도 주민 중심의 디지털 행정 서비스를 확대해 신속하고 신뢰받는 지적행정을 구현하겠다”라고 말했다.
