한방산업특구 서울약령시에 위치한 동대문구 서울한방진흥센터(서울약령시한의약박물관)는 최근 증가하는 관람객 수요에 대응해 지난 7일 서비스 품질을 높이기 위한 전 직원 대상 친절 및 청렴교육을 실시했다.
이번 교육은 방문객 응대의 세심함과 공공기관 종사자로서의 기본 소양을 강화하기 위한 것으로, 실제 현장에서의 다양한 사례를 중심으로 진행됐다. 직원들은 시민과 관광객에게 신뢰받는 서비스를 제공하기 위한 실질적 소통법과 응대 방안을 공유하며, 한의학 문화 명소 직원으로서 역할을 강화했다.
서울한방진흥센터 관계자는 “방문객 증가에 발맞춰 서비스 품질을 높이는 것이 무엇보다 중요하다”며 “직원들의 친절 교육을 통해 시민이 다시 찾고 싶은 기관으로 만들어가겠다”고 말했다.
한편, 서울한방진흥센터는 시민 이용 편의를 증진하고 야간 이용수요를 파악하기 위해 11월부터 내년 2월까지 박물관 무료 야간개장을 시범 운영한다. 11월에는 3·4주 수요일, 12월부터 2월까지는 2·4주 수요일에 운영되며 관람시간은 오후 8시까지 연장된다.
