광진구가 부동산 정책 변화에 따른 취득세 감면 확대와 직접 신고 증가에 대응하기 위해 카카오톡 기반 ‘부동산 취득세 안내 채팅로봇’을 시범 운영한다.
안내 채팅로봇은 조정대상지역 재지정(2025.10.16.) 이후 급증한 취득세 민원에 신속히 대응하고, 민원인이 24시간 언제든 세금 정보를 쉽고 편리하게 확인할 수 있도록 마련한 서비스다. 이 시스템은 광진구청 세무1과 취득세 총괄 담당 공무원이 직접 개발했다.
채팅로봇을 활용하면 부동산 취득세 감면 대상 여부를 사전에 확인할 수 있는데, 이는 전국 자치단체 가운데 처음 도입되는 기능이다. 특히 출산·양육과 생애 최초 주택 취득에 대한 감면 가능 여부를 손쉽게 확인할 수 있으며, 취득 유형별로 필요한 구비서류를 세분화해 안내한다.
또한 최신 부동산 정책과 관련 법령을 실시간으로 반영해 주택 보유 수 등 기본 조건을 입력하면 취득세 예상세액을 자동으로 계산해 주며, 서울시 이택스(ETAX) 납부 화면 연계와 세무과 위치 안내 기능도 제공해 민원 편의를 한층 높일 것으로 기대된다.
구는 관내 공인중개사 891개소를 대상으로 12월 15일까지 시범 운영을 진행하며 현장 의견을 수렴해 2026년 1월 정식 서비스로 확대할 예정이다.
이용 방법은 간단하다. 카카오톡에서 ‘서울특별시 광진구청 세무1과’를 검색해 친구 추가하면 곧바로 채팅로봇 서비스를 이용할 수 있다. 부동산 주요 정책 변경 시 채팅로봇 안내 내용을 신속히 갱신하고, 상담이 필요한 경우를 위해 담당자 연락처도 상시 안내한다.
김경호 광진구청장은 “유사한 시스템이 있는 자치구도 있지만, 감면 대상 여부까지 사전에 확인해 주는 채팅로봇은 광진구가 최초”라며 “앞으로도 적극적인 행정을 통해 민원행정 서비스를 지속적으로 개선하고, 구민들이 체감할 수 있는 디지털 행정을 구현해 나가겠다”라고 말했다.
