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2025년도 고충민원 처리 역량강화 자체 교육 실시

 

강릉시는 고충민원 처리 역량 강화를 위해 25일 오후 2시부터 시청 2층 대회의실에서 '2025년도 고충민원 처리 역량강화 자체 교육'을 실시한다.

 

이번 교육은, 전부서 민원 담당자들을 대상으로 고충민원에 대한 이해 제고 및 대응 역량 강화를 통해 민원 처리의 전문성과 민원서비스 질을 향상하고자 마련됐다.

 

강의는 강릉시 감사관 조사팀장이 맡아 고충 민원 관련 제도 및 법령 설명 및 실무 현장에서 발생하는 다양한 민원 사례와 대응 사례 소개순으로 구성하여, 실무적 대응 능력을 강화하는 데 초점을 맞췄다.

 

정인교 감사관은 “복잡하고 다양한 고충 민원이 증가함에 따라 그에 대한 담당자의 대응 역량 강화도 필수가 됐다.”며, “이번 교육이 담당자들의 민원 대응 능력 향상에 큰 도움이 될 것으로 기대되며, 나아가 시민의 불편 부담을 해소하고 시정의 투명성이 제고될 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.


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