충남 서산시가 인공지능(AI)을 활용해 징수 행정의 신뢰도와 효율성을 높인다.
시는 14일부터 NH농협은행 서산시지부와 협업을 통해 ‘지방세 수기 고지서 세입처리 자동화 시스템’을 본격 운영한다고 밝혔다.
지방소득세와 등록면허세 등 일부 세목은 수기 고지서를 사용하며 전자 납부가 불가능하다.
이에, 기존 수납 처리는 지방세가 납부된 은행으로부터 전달한 고지서, 보고서를 통해 시 담당자가 일일이 수작업으로 진행돼 왔다.
자동화 시스템은 비정형 문서도 스스로 학습하는 인공지능(AI) 기술을 통해 수기 고지서를 스캔하는 즉시 수납 정보를 추출, 이를 시 담당자에게 전자 문서 형태로 전달한다.
시 담당자는 해당 문서를 지방세 프로그램에 업로드하면 수납 처리를 완료할 수 있게 된다.
시는 이번 자동화 시스템의 도입이 단순 반복 업무에서 발생할 수 있는 인적 오류를 사전 차단하고, 행정 효율성 향상을 통한 신뢰도 향상에 이바지할 것으로 내다봤다.
이완섭 서산시장은 “시는 앞으로도 디지털 기술을 적극 접목해 시민이 체감할 수 있는 스마트 행정을 구현해 나가겠다”라고 말했다.
한편, 지난해 시 담당자가 처리한 수기 고지서 수납 처리 건수는 2,200여 건이다.
