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강원특별자치도교육청, 특이민원 대응 경찰 합동 모의훈련 실시

“실제 상황을 가정한 특이민원 대응 훈련을 통해 안전한 민원실 조성”

 

강원특별자치도교육청은 4월 28일, 도교육청 1층 민원실에서 춘천경찰서 신사우파출소와 합동으로 2026년 상반기 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다.

 

이번 훈련은 민원인이 폭언과 함께 민원 담당자를 위협하는 상황을 가정하여, △상급자 대응 및 진정 유도 △휴대용 보호장비를 활용한 녹음·녹화 △경찰서 연계 비상벨 호출 △피해 공무원 및 타 민원인 대피 유도 △청내 안전요원 개입 △특이 민원인 경찰 인계 순으로 진행됐다.

 

특히, 폭언·폭행 등 비상 상황 발생 시 민원 담당자와 다른 민원인을 보호하고 현장 대응 역량을 강화하는 데 중점을 두었으며, 위법행위 민원인에 대한 퇴거 및 출입 제한 조치와 휴대용 보호장비 사용자 교육 내용을 실제 상황에 적용하는 과정도 포함했다.

 

이형희 총무과장은 “앞으로도 정기적인 특이민원 대응 모의훈련을 통해 비상 상황 발생 시 신속하고 체계적인 대응 체계를 확립하고, 안전한 민원 환경 조성을 위해 지속적으로 노력하겠다”라고 말했다.


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