금산군은 고질·악성 민원에 대한 선제 대응을 위해 행정전화 전수녹음 시스템을 도입했다.
이 시스템은 ‘민원처리에 관한 법률 시행령’을 준수해 사전에 녹음됨을 안내하고 통화 전 과정을 녹음한다.
군은 응대 품질을 높이고 직원 보호 강화를 위해 군청 민원실 및 10개 읍면행정복지센터에 시스템을 우선 설치했으며 이후 운영 성과에 따라 타 부서에도 확대를 추진할 예정이다.
녹음된 자료는 불필요한 민원 반복 방지, 직원 보호, 응대 품질 향상 등에 활용될 예정이다.
군 관계자는 “대다수 민원인은 정당한 절차에 따라 문의·요청을 하지만 일부 악성 민원으로 인해 현장 직원들의 스트레스가 심각한 수준”이라며 “이번 전수녹음 시스템 도입은 직원들의 안전한 근무환경 조성을 위한 최소한의 조치”라고 설명했다.
이어, “대화를 녹음함으로써 민원인의 권리보호와 함께 사후 분쟁 예방에도 효과가 있을 것”이라며 “민원 서비스 품질 향상을 위해서도 최선을 다하겠다”고 덧붙였다.
강남구의회(의장 이호귀)가 병오년 새해를 맞아 지난 8일 코엑스 오디토리움에서 2026년 강남구 신년인사회를 성황리에 개최했다. 강남구민들과 함께 새해 비전을 나누고 소통하기 위해 마련된 이번 행사에는 강남구의회 소속 의원 18명이 대거 참석해 구민들과 한자리에 모였다. 18명 의원 총출동…구민과의 소통 의지 과시이날 행사에는 이호귀 의장을 필두로 복진경 부의장, 이동호 운영위원장, 강을석 행정안전위원장, 이도희 경제도시위원장을 비롯해 김광심, 김영권, 김형대, 전인수, 이향숙, 한윤수, 윤석민, 황영각, 이성수, 김형곤, 김진경, 우종혁, 오온누리 의원 등이 참석했다. 강남구의회 전체 의원이 참석한 이번 신년인사회는 새해를 맞아 구민들과의 소통을 강화하고, 향후 의정 방향을 공유하려는 강남구의회의 의지를 보여주는 자리로 평가받고 있다. "새로운 미래 100년" 비전 발표…2부 구성 80분간 진행신년인사회는 총 2부로 구성돼 약 80분간 진행됐다. 1부에서는 강남구의회 의원들과 주요 내빈들의 새해 인사가 이어졌으며, 2부에서는 "새로운 미래 100년, 구민과 함께 도약하는 강남"이라는 슬로건 아래 강남구의 미래 구정 방향이 발표됐다. 이번 행사에서 제시된 비
경기도의회 정경자 의원이 새해 여성장애인단체 '내일을 여는 멋진 여성 남양주지회'와 함께 관내 복지시설을 찾아 따뜻한 나눔을 실천했다. 정 의원은 이날 장애인거주시설 두리원과 노인거주시설 안나의집을 차례로 방문해 새해 떡국 나누기 행사를 진행했다. 권경순 회장을 비롯한 멋진여성 임원진과 함께한 이번 행사는 새해 첫날부터 사회적 약자들과 함께하겠다는 의지를 보여줬다. 정 의원은 방문 과정에서 시설 운영의 어려움을 직접 듣고 개선 방안을 모색하는 시간도 가졌다. 입소 장애인과 어르신들의 밝은 미소를 보며 보람을 느꼈다고 전했다. 정경자 의원은 "새해 첫날부터 기쁨과 행복이 배가되는 것 같다"며 "올해도 경기도의회 복지위원으로서 사회적 약자들을 위해 열심히 일하겠다"고 소회를 밝혔다. 한편 정 의원은 경기도의회 복지위원회 위원으로 활동하며 지역 복지 현안 해결과 취약계층 지원을 위해 활발한 의정활동을 펼치고 있다.
2026년 새해를 맞아, 문형근 경기도의회 여성가족평생교육위원회 위원장을 만나 지난 한 해의 의정 성과를 돌아보고 새해를 향한 비전과 다짐을 들어보았다. 저출생·고령화와 이민사회로의 전환이라는 사회 구조적 변화 속에서, 여성·가족·평생교육·이민사회 정책을 총괄하는 상임위원회를 이끌며 정책의 연계와 통합을 강화해 온 문형근 위원장은 이번 신년 인터뷰에서 현장 중심의 의정활동과 도민의 삶에 가까이 다가가는 정책 철학을 거듭 강조했다. 특히 지난해 개관한 경기도서관을 비롯해 생애주기 전반을 아우르는 정책 체계 구축, 그리고 이민사회 시대에 발맞춘 사회통합 정책 강화 등 2025년 한 해 동안의 주요 성과와 함께, 2026년 청년·여성·가족을 위한 통합 지원 거점 구축과 미래세대재단 유치 등 구체적인 목표를 제시했다. Q. 지난해 가장 보람 있었던 의정 활동은 무엇이었나요?2025년 한 해 동안 가장 보람을 느낀 의정 활동은 여성·가족·평생교육·이민사회 정책 전반을 종합적으로 점검하며, 단기적 사업 중심의 정책 운영에서 벗어나 중장기적이고 체계적인 정책 기반을 구축하는 데 여성가족평생교육위원회 차원의 역할을 충실히 수행한 것입니다. 특히 위원장으로서 조례 제·개정,
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